Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.
Para ser elegível, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem sinais de uso, com as etiquetas originais afixadas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@mvmcreators.com.br. Retornaremos com o endereço exato para o qual os produtos deverão ser enviados.
Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções detalhadas sobre como e para onde enviar seu pacote. Importante: itens enviados de volta para nós sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você sempre pode nos contatar para tirar qualquer dúvida sobre devoluções no e-mail: contato@mvmcreators.com.br
Danos e problemas Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento. Entre em contato conosco imediatamente caso o item apresente algum defeito, dano ou se você receber o produto errado. Dessa forma, podemos avaliar o problema rapidamente e solucionar a situação.
Exceções e itens não retornáveis Infelizmente, não aceitamos devoluções de peças compradas em liquidação (Sale) ou Cartões-Presente (Gift Cards).
Trocas A maneira mais rápida de garantir que você receba a peça que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aprovada, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou a administradora do cartão de crédito processe e lance o estorno na sua fatura. Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução e você ainda não recebeu o estorno, entre em contato conosco em contato@mvmcreators.com.br